本书主要写的是,围绕着销售的本质:“为客户创造价值”的基础之上发展起来的一整套前瞻的并有路线可寻的、销售的革命理论方法。
最重要的一个理念就是——销售需要为客户创造利益:
即使在现在,还有很多销售在工作中,只传递产品的信息和功能,告诉客户他们不知道的事情。但在信息时代,通过提供信息来增加产品价值的做法似乎越来越空洞。
另一方面,目前产品和服务同质化的速度比以往任何一个时代都要快,要创造并保持产品差异化,已经是很难做到的事情,客户日益重视销售环节上的价值,需要寻找产品以外的价值。
所以销售员的作用已经从传播产品和服务的价值,转变到为客户创造新的价值。
对于内在价值型客户来说,已经清楚知道自己的需求,对产品和服务也已经了解,他们寻找的是产品本身的价值,对应的是交易型销售,降低客户采购成本,简化采购流程;
对于外在价值型客户更多是关注外在利益,希望在销售过程中创造新价值并且提供产品以外的附加利益,也愿意为此掏钱。对应的销售是顾问型销售,提出有关客户的难题、问题,做客户的支持者、建议者和解决方案提供者。
而对于战略价值型客户,需要供应商内部的大量资源来帮助客户成功的实施战略。对应的是企业型销售,这将是两家公司从高层开始,各个层面的全面合作。
三种类型的划分根据产品和客户的不同会有不同的差异,有时候面对同样的产品,不同的客户也需要采用不同的销售策略。
所以只有主动地适应销售时代的变革,积极为客户创造更多价值,才可以得到更多的回报。
好了 ,本书还是一本很深内容的书,我概括的只是一小部分。希望能大家能静心多读,一定会有独特的收获。
《销售的革命(经典版)》
作者:尼尔·雷克汉姆
约翰·德文森蒂斯
译者:陈旭
出版:2013-7
评分:8.5
适读销售:2-5年
著名营销及销售行为专家:孙路弘权威解读
推荐导语|用科学指导销售
说这本书之前我们先介绍一下作者:
尼尔·雷克汉姆:
全球销售研究领域泰斗;
SPIN售模式创始人;
以研究提高销售效率和成功率的先驱者而著称;
全球权威销售咨询、培训和研究机构哈斯威特公司创始人兼首任总裁;
服务过的客户有:IBM、摩托罗拉、施乐、AT&T、柯达、花旗银行等;
经典著作包括《SPIN销售》、《大客户销售战略》、《SPIN销售实战手册》、《获得合伙的权利》等。
孙路弘:
营销及销售行为专家;
大客户销售咨询高级顾问;
科特勒营销集团中国高级顾问;
圣时训咨询公司首席顾问;
畅销书《用脑拿订单》、《汽车销售的第一本书》作者;
服务过的客户有:阿里巴巴、奔驰、通用汽车、中国电信、辉瑞制药、通用电气、腾讯科技、万科集团、施耐德等
来源:简书,文:核桃销售社区
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